网易财经9月29日讯 对于打砸日系车事件中遗留下来的问题，广汽丰田率先有了回应。今日有消息称，广汽丰田官方对广汽丰田销售店下发了一份《关于“钓鱼岛事件”受损车辆客户关怀的通知》（以下简称《通知》），跟据这份通知中公布的措施，广汽丰田将以换购或维修的方式，为受损车主承担除保险公司赔付之外的全部损失。

虽然丰田官方客服表示对这一通知目前并不知情。但据网易财经查询，一家名为云南曲靖联庆汽车销售服务有限公司的广汽丰田4S店今日已经在其官网上发布了这一消息。该4S店客服人员向网易财经确认，这份通知由广汽丰田向所有经销商统一下发，全国的广汽丰田4S店均可受理。

根据这份通知中公布的补偿方案，对于在打砸事件中报废的广汽丰田品牌汽车，广汽丰田可以按“受损前估价+最高2万元/台”的补偿标准进行换购。如果受损车辆经维修后可以继续使用，广汽丰田也可以按照相应的补偿标准进行换购或者承担除保险外的维修费用。

而根据通知中公布的认定方法，能够获得补偿的车辆原则上按照受损时间在“9月10日至21日”进行界定，车主还需要提供报警证明、客服来电记录或者保险公司记录，并需经过广汽丰田公司和经销商双方的确认。

不过北京一家丰田4S店二手车服务人员向网易财经表示，所谓的换购补偿可能并非专门针对这次打砸事件。“这个换购活动其实一直就有，不管你有没有损毁，一直都可以按相应的标准来进行换购，也包括之前7.21大雨中受损的车辆。”该服务人员称。（任杰）

以下为通知全文：

广汽丰田对钓鱼岛事件受损车辆客户支援

近期，日方由侵占钓鱼岛引发的一系列购岛闹剧，破坏两国关系，导致中日两国的正常贸易往来受到严重影响，作为中日合资企业的广汽丰田汽车有限公司也受到了此事件牵连，对部分广汽丰田客户造成了一定影响。对此，广汽丰田表示深切的慰问和诚挚的关切。

在事件中，有部分广汽丰田客户的车辆被人为损坏，给客户和销售店造成了困扰，广汽丰田秉承“客户第一”的宗旨，在确保“车主0损失”的原则下，针对因事件导致车辆受损的客户进行特别支援，广汽丰田汽车有限公司将100%支援受损客户除保险公司赔付外的损失，同时向车主提供全方位的关怀，重塑客户信心！

具体支援方案

车辆受损程度	车主意向	支援	关怀
报废（不可以修理）	换购广丰车辆	受损前评估+最高2万元	电话、短信关怀； 慰问礼品 提供代步补贴
维修	换购广丰车辆	除保险外的维修费+最高2万元
	继续使用	除保险外的维修费

备注：报废的认定以广汽丰田评估为准

认定方法

原则上按照车辆被损发生的时间“9月10日-21日”进行界定，车主提供以下3种认定的任意之一即可，由广汽丰田汽车有限公司进行确认。

依据	报警证明	800来电记录	保险公司记录	销售店判断	广汽丰田确认
认定1	●			●	●
认定2		●		●	●
认定3			●	●	●

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